Como abrir o aplicativo usando só o celular

Este guia reúne as orientações de primeiro acesso. Você pode deixá-lo aberto em uma aba enquanto usa o aplicativo em outra. Ele não contém dados da sua compra, senhas ou chaves de autenticação.

Se você já confirmou seu e-mail e criou sua senha, não repita o cadastro nem solicite outra recuperação de senha. Falta concluir o autenticador.

1. Prepare o aplicativo autenticador

O autenticador é um aplicativo separado que gera os códigos de seis dígitos para entrar. Ele não é o aplicativo da Kiwify e não é sua caixa de e-mail.

Se ainda não tem um autenticador, instale o Google Authenticator da loja oficial:

Android: abrir Google Play · iPhone: abrir App Store

Se for a primeira vez no Google Authenticator, você pode escolher usar sem uma conta Google. Se já usa o autenticador, mantenha as contas e configurações que já tem; adicione somente a nova entrada do Código da Fortaleza.

2. Abra a configuração no navegador

1. Abra a página do Código da Fortaleza no Chrome ou Safari, fora do navegador interno do chat. Continue no mesmo navegador até terminar.
2. Abra Cadastro e recuperação.
3. Em Operação, selecione Configurar autenticador.
4. Preencha o e-mail utilizado na compra e a senha que você definiu para o aplicativo. O ID do pedido pode ficar vazio nesta etapa.
5. Toque em Continuar. Quando aparecer, toque uma única vez em Preparar autenticador.

3. Configure no mesmo celular, sem escanear a própria tela

1. Na página do Código da Fortaleza aparecerão o QR e uma Chave de configuração. Toque em Copiar chave. Se a cópia automática não funcionar, pressione o campo e copie manualmente.
2. Troque para o Google Authenticator, sem fechar a aba do navegador. Toque em + ou Adicionar conta e escolha a opção de inserir uma chave de configuração. Os nomes podem variar entre versões.
3. No nome da conta, digite Código da Fortaleza. No campo da chave, cole a chave copiada. Se houver escolha de tipo, selecione Baseado no tempo, não contador. Conclua a adição.
4. O autenticador mostrará um código de seis dígitos para essa entrada. Volte ao navegador, digite esse código no campo Código do autenticador da configuração e toque em Confirmar segundo fator.

Não envie a chave, o QR, sua senha ou os códigos ao suporte ou ao chat. A chave de configuração é diferente da sua senha e do código de seis dígitos. Ela aparece apenas na sua configuração privada, não neste guia.

4. Entre e libere o acesso da compra

1. Após confirmar o autenticador, volte a Entrar na sua conta e informe seu e-mail e senha.
2. Quando o login pedir o segundo fator, abra a entrada Código da Fortaleza no autenticador e informe o código atual.
3. Na área da conta, informe o ID completo do pedido. Selecione Associar compra verificada, marque o consentimento e confirme a operação.
4. Selecione Confirmar liberação e início dos 90 dias, mantenha o consentimento e confirme. Essa ação registra o começo do prazo.
5. Toque em Consultar meu acesso. Quando o prazo vigente estiver confirmado, toque em Abrir aplicativo.

Se aparecer um erro

• LOGIN_FAILED: confira o e-mail da compra e a senha do aplicativo. A senha do curso Kiwify pode ser diferente.
• MFA_UNAVAILABLE: conclua a configuração do autenticador pelas etapas 2 e 3.
• MFA_FAILED: use o código atual da entrada Código da Fortaleza. Confira o horário automático do celular e tente com um novo código; não gere outra chave.
• Fluxo expirado / EXPIRED: volte à operação Configurar autenticador e inicie novamente. Se já confirmou seu fator, use o login normal.

Se continuar bloqueado, informe somente a mensagem de erro e em qual etapa ocorreu. Não faça nova compra, não apague dados e não remova fatores já configurados.

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